política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2025

Bem-vindo ao HIX.AI (também conhecido como “Empresa”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso”)! Somos os operadores do site https://hix.oneclickcloudscript.com/pt (referido como "Site" ou "Site") . Esta página descreve nossas políticas sobre coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso site e as opções disponíveis em relação a esses dados.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A HIX AI atua como o Responsável pelo Tratamento de Dados pelos dados pessoais processados através do nosso site. Isso significa que somos responsáveis por decidir por que e como os seus dados pessoais são utilizados.

Coleta de informações

Coletamos vários tipos de informações de e sobre os usuários do nosso site, incluindo:

Categoria	Exemplos de Dados Incluídos
Identificadores	Nome, endereço de e-mail, endereço IP, identificador pessoal único, nome da conta.
Registros de Clientes	Endereço de cobrança, informações de pagamento (processadas por um processador de pagamentos terceirizado).
Informações Comerciais	Registros de produtos ou serviços comprados ou considerados.
Atividade na Internet/Rede	Informações sobre a interação do consumidor com o Serviço, aplicativo ou anúncio, como o tipo de navegador, a versão do navegador, as páginas do nosso site que você visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e outros dados de diagnóstico.
Informação Sensorial	Informações de áudio, eletrônicas e visuais (por exemplo, se você usar nossas ferramentas de criação de vídeo/imagem ou entrar em contato com o suporte ao cliente).
Profissional/Emprego	Título do cargo e nome da empresa (se fornecidos).
Inferências	Derivado do exposto acima, para criar um perfil que reflita as preferências, características ou comportamento de um consumidor.
Informações Pessoais Confidenciais	Nome de usuário para acesso à conta combinado com senha; conteúdo de conteúdo gerado pelo usuário (por exemplo, em ferramentas de bate-papo ou redação).

Cookies e tecnologias de rastreamento

Poderemos usar cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento ("Cookies") para coletar informações sobre o uso do nosso Site e suas interações com o nosso Site. Essas informações podem incluir seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e outros detalhes de uso para nos ajudar a fornecer a você uma melhor experiência de usuário e melhorar nosso site.

Uso de informações

Podemos usar as informações que coletamos de e sobre você para diversos fins, incluindo:

Fornecer, manter e melhorar nosso site;
Responder às suas solicitações e fornecer suporte ao cliente;
Comunicar com você sobre nossos produtos, serviços, ofertas, promoções e eventos;
Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas ao nosso site;
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais;
Cumprir as obrigações legais e fazer cumprir as nossas políticas;
Realizar qualquer outra finalidade para a qual a informação foi recolhida.

Fundamentos Legais para o Tratamento das Suas Informações

Nós processamos seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para fazê-lo. As bases legais em que nos baseamos, conforme exigido pelo RGPD e outras leis semelhantes, para diferentes finalidades de processamento, são as seguintes:

Finalidade do Tratamento (Por que usamos seus dados)	Base Legal	Explicação
Criação e Gerenciamento de Conta: Para criar e manter sua conta de usuário na plataforma HIX AI .	Cumprimento de um Contrato	O processamento é necessário para cumprir o contrato de Termos de Serviço que temos com você para fornecer os serviços de IA solicitados.
Fornecendo serviços essenciais de IA (por exemplo, gerando respostas de bate-papo, imagens, vídeos, slides, pesquisas aprofundadas e redação com base em suas solicitações/entradas).	Cumprimento de um Contrato	O processamento é essencial para fornecer as funcionalidades e recursos específicos de IA aos quais você se inscreveu ou solicitou no âmbito do nosso contrato com você.
Cobrança e Processamento de Pagamentos: Para processar taxas de assinatura e gerenciar transações financeiras.	Cumprimento de um Contrato	Essencial para concluir a transação e gerenciar o serviço pago, como parte de nossas obrigações contratuais.
Comunicações de marketing (por exemplo, envio de newsletters ou atualizações sobre novos recursos/promoções do HIX AI ).	Consentimento (para novos assinantes ou não clientes) ou Interesse Legítimo (para clientes existentes)	Baseamo-nos no seu Consentimento explícito, quando necessário, ou nos nossos Interesses Legítimos para promover os nossos produtos similares aos clientes existentes, desde que os seus interesses não prevaleçam sobre os nossos.
Melhoria e Desenvolvimento da Plataforma: Analisando dados de uso anonimizados para melhorar a funcionalidade, precisão e segurança de nossos modelos de IA e recursos da plataforma.	Interesse Legítimo	Nosso Interesse Legítimo em melhorar e expandir continuamente a qualidade, segurança e desempenho de nossa tecnologia de IA proprietária e da experiência do usuário.
Cumprimento Legal e Requisitos Regulamentares: Para cumprir obrigações legais, como leis tributárias ou responder a um pedido legal válido de uma autoridade pública.	Obrigações Legais	Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que a HIX AI está sujeita.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitoramento da atividade para detectar e prevenir uso fraudulento ou ameaças de segurança cibernética.	Interesse Legítimo	Nosso Interesse Legítimo em proteger nosso negócio, nossos usuários e a integridade da plataforma contra atividades fraudulentas ou ilegais.

Divulgação de informações

Poderemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que prestam serviços em nosso nome, incluindo processadores de pagamento, provedores de hospedagem e provedores de serviços de e-mail. Além disso, podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados, parceiros e outros terceiros para fins de marketing e publicidade.

Poderemos divulgar suas informações se acreditarmos que seja necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis. Também poderemos partilhar as suas informações se acreditarmos que é necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais, suspeitas de fraude, questões de segurança ou violações das nossas políticas. Divulgaremos suas informações apenas na medida exigida ou permitida por lei ou processo legal.

Direito de optar por não vender ou compartilhar informações pessoais.

Na HIX AI, não recebemos pagamento monetário direto pela divulgação de informações pessoais do usuário. No entanto, alguns usos comuns de dados, como fornecer segmentos de clientes a anunciantes terceirizados ou parceiros de análise para mostrar anúncios personalizados em outros sites, podem ser considerados uma "Venda" ou "Compartilhamento" de acordo com essas leis estaduais. Isso geralmente envolve o compartilhamento de:

Atividade na Internet/Rede (por exemplo, seu comportamento de navegação em nossa plataforma).
Inferências tiradas da sua atividade para criar um perfil.

Como Exercer Seu Direito de Recusa

Você tem duas maneiras principais de exercer seu direito de optar por não fornecer ou compartilhar suas informações pessoais:

Entre em contato conosco para cancelar a inscrição: Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para ajustar suas preferências e optar por não compartilhar informações pessoais usadas para publicidade direcionada.
Ative o Controle de Privacidade Global (GPC): Respeitamos e processamos o sinal do Controle de Privacidade Global (GPC). Se detectarmos que seu navegador ativou o sinal GPC, consideraremos isso como um pedido válido para que você não participe da venda e compartilhamento de suas informações pessoais para aquele navegador e dispositivo específicos. Observe que, se você limpar seus cookies ou usar um navegador diferente, precisará reativar o GPC ou enviar um novo pedido.

Informações Pessoais Confidenciais

Não usamos nem divulgamos Informações Pessoais Sensíveis (como conteúdo específico gerado em nossas ferramentas de bate-papo/escrita de IA ou login de conta combinado com senha) para fins que exijam que forneçamos um direito separado para limitar seu uso. Usamos esses dados apenas quando necessário para fornecer os serviços que você solicitou.

Alta segurança

Embora tomemos medidas razoáveis para garantir a segurança das suas informações, é importante observar que nenhum sistema de segurança é totalmente infalível e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

Links para outros sites

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros que não são operados ou controlados por nós. Se você clicar em um link para um site de terceiros, você será direcionado para esse site e recomendamos que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Retenção de Informações Pessoais

Nós retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Dados da Conta: Os dados associados à sua conta HIX AI (por exemplo, nome, e-mail, registros de uso) são geralmente retidos pelo período em que sua conta estiver ativa e por um período de até um (1) ano após a exclusão da conta, em caso de reivindicações legais ou necessidades de conformidade.
Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC): O conteúdo criado usando nossos serviços (por exemplo, texto, imagens, vídeos, slides, documentos, código gerados por IA, etc.) é retido enquanto sua conta estiver ativa, para permitir que você acesse e o utilize. Este conteúdo é excluído após o fechamento da conta, sujeito a um breve período de carência (por exemplo, 90 dias) para permitir a recuperação de exclusões acidentais, a menos que seja exigido de outra forma por lei.
Dados de Utilização: Dados anonimizados ou agregados, não vinculados a um indivíduo específico, podem ser retidos por períodos mais longos para fins de melhoria do produto e análise.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Medidas de Proteção para Transferência de Dados Transfronteiriça

A HIX AI opera globalmente. Portanto, seus dados pessoais podem ser processados em países fora do seu país de residência, que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Ao transferir seus dados pessoais para outros países, garantiremos que um grau semelhante de proteção seja oferecido, implementando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs): Utilizaremos cláusulas contratuais padrão aprovadas pelos órgãos reguladores competentes (como a Comissão Europeia ou autoridades equivalentes) que garantem aos dados pessoais a mesma proteção que possuem na região reguladora.
Quadro Legalmente Reconhecido: Quando aplicável, as transferências serão feitas para países que foram considerados por órgãos reguladores competentes como oferecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais.
Regras Corporativas Vinculativas (BCRs): Para transferências intragrupo (se aplicável), podemos utilizar Regras Corporativas Vinculativas aprovadas.

Ao utilizar as plataformas HIX AI , você entende e concorda que seus dados podem ser transferidos e processados em Singapura, nos Estados Unidos e em outros países onde nossos fornecedores de serviços estão localizados.

Cláusula de Não Discriminação

Não discriminará você por exercer qualquer um de seus direitos de privacidade. A menos que seja permitido pela lei aplicável, não:

Negar-lhe bens ou serviços.
Cobrar preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio do uso de penalidades ou concessão de descontos ou outros benefícios.
Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
Sugere que você pode receber um preço ou tarifa diferente para bens ou serviços, ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Processo de Recurso

Se você reside em uma jurisdição que lhe concede o direito de recorrer de uma decisão sobre direitos de privacidade (por exemplo, um pedido para acessar, corrigir ou excluir seus dados) e não estiver satisfeito com nossa resposta ao seu pedido, você pode apresentar um recurso formal entrando em contato conosco em [email protected] . Seu recurso deve incluir:

Uma declaração clara de que você está recorrendo de uma decisão.
A data e a natureza originais do seu pedido (por exemplo, "Pedido de Exclusão" em MM/DD/AAAA).
O motivo pelo qual você acredita que a decisão inicial foi incorreta.

Revisaremos e responderemos ao seu recurso dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Privacidade infantil

Nosso site não se destina a indivíduos com menos de 13 anos de idade. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 13 anos de idade. Se você é pai ou responsável e toma conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos medidas para remover imediatamente essas informações de nossos registros.

Solicitação de Remoção de Informações

Respeitamos o seu direito à privacidade e estamos comprometidos em garantir a segurança e confidencialidade das suas informações pessoais. Se desejar solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos de você, siga os passos descritos abaixo:

Enviar uma Solicitação: Para iniciar o processo de exclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de Remoção de Informações Pessoais". Inclua seu nome completo, o e-mail associado à sua conta HIX AI , suas outras informações de contato e uma descrição detalhada dos dados que deseja que sejam excluídos.
Verificação: Para sua segurança, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar seu pedido. Isso pode envolver fornecer informações adicionais para confirmar sua identidade.
Tempo de Processamento: Assim que sua identidade for verificada, processaremos seu pedido em até 7 dias e excluiremos seus dados, a menos que sejamos obrigados por lei a retê-los.
Notificação: Após a exclusão dos seus dados, enviaremos um e-mail de confirmação para informá-lo de que o seu pedido foi concluído.
Exceções: Por favor, note que certos dados podem estar isentos de solicitações de exclusão de acordo com as leis aplicáveis. Se este for o caso, informaremos os motivos específicos.

Comunicações de Marketing por E-mail

A HIX AI utiliza o e-mail para enviar-lhe atualizações importantes, informações sobre a sua conta e conteúdo promocional relacionado com as nossas funcionalidades de IA. Nossa conformidade com a Lei CAN-SPAM (EUA):

Direito de Exclusão: Você tem o direito de optar por não receber nossos e-mails de marketing e promoção a qualquer momento.
Desativação fácil: Todos os e-mails de marketing e promocionais que enviamos conterão um link de desativação claro e visível, normalmente localizado na parte inferior do e-mail.
Ação Imediata: Atenderemos ao seu pedido de cancelamento de inscrição no prazo de dez (10) dias úteis após o recebimento. Você não receberá mais comunicações de marketing da nossa parte após este período.
Sem custos ou ações adicionais: Não cobraremos nenhuma taxa, não exigiremos que você forneça informações de identificação pessoal adicionais além do seu endereço de e-mail e não o obrigaremos a tomar nenhuma medida além de clicar no link de cancelamento de inscrição ou responder ao e-mail para optar por não receber mais mensagens.

Nota sobre E-mails Transacionais: Por favor, note que optar por não receber comunicações de marketing não desinscreve você de mensagens transacionais ou de relacionamento. Estes são e-mails necessários relacionados ao seu uso da plataforma HIX AI , como confirmações de conta, redefinições de senha, alertas de segurança, avisos de cobrança e respostas aos seus pedidos de suporte.

Direito de Reclamação perante uma Autoridade de Supervisão

Se você reside na UE ou no Reino Unido e acredita que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Supervisão competente.

Para Residentes do EEE: Você pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão no Estado-Membro da UE onde você reside habitualmente, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração.
Para residentes no Reino Unido: A autoridade de supervisão competente é o Gabinete do Comissário da Informação (Information Commissioner's Office - ICO).
Informações de contato para a ICO (Reino Unido)
Escritório do Comissário de Informação: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Reino Unido
Linha de Apoio: 0303 123 1113
Site: https://ico.org.uk

No entanto, agradecíamos a oportunidade de tratar das suas preocupações antes de recorrer à Autoridade de Supervisão, por isso, por favor, entre em contacto connosco em primeiro lugar.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e não iremos notificá-lo antecipadamente sobre quaisquer alterações significativas. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou feedback sobre nossa Política de Privacidade, ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em [email protected] Estamos comprometidos em atender às suas solicitações e nos esforçaremos para responder o mais rápido possível.