Kebijakan pribadi

Terakhir diperbarui: 3 November 2025

Selamat datang di HIX.AI (juga disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”, “Kami”, atau “Milik Kami”)! Kami adalah operator situs web https://hix.oneclickcloudscript.com/id (disebut sebagai "Situs Web", atau "Situs") . Halaman ini menguraikan kebijakan kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi saat Anda menggunakan Situs Web kami, dan pilihan yang tersedia bagi Anda terkait data tersebut.

Pengontrol Data

HIX AI bertindak sebagai Pengontrol Data bertanggung jawab atas data pribadi yang diproses melalui situs web kami. Ini berarti kami bertanggung jawab untuk memutuskan mengapa dan bagaimana data pribadi Anda digunakan.

Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Situs Web kami, antara lain:

Kategori	Contoh Data yang Termasuk
Pengenal	Nama, alamat email, alamat IP, pengenal pribadi unik, nama akun.
Catatan Pelanggan	Alamat penagihan, informasi pembayaran (diproses oleh prosesor pembayaran pihak ketiga).
Informasi Komersial	Catatan produk atau layanan yang dibeli atau dipertimbangkan.
Aktivitas Internet/Jaringan	Informasi mengenai interaksi konsumen dengan Layanan, aplikasi, atau iklan, seperti jenis browser, versi browser, halaman Situs Web kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, dan data diagnostik lainnya.
Informasi Sensorik	Informasi audio, elektronik, visual (misalnya, jika Anda menggunakan alat pembuatan video/gambar kami atau menghubungi dukungan pelanggan).
Profesional/Pekerjaan	Judul pekerjaan dan nama perusahaan (jika tersedia).
Kesimpulan	Diperoleh dari uraian di atas untuk membuat profil yang mencerminkan preferensi, karakteristik, atau perilaku konsumen.
Informasi Pribadi yang Sensitif	Login akun yang dikombinasikan dengan kata sandi; isi dari konten yang dibuat pengguna (misalnya, dalam alat obrolan atau penulisan).

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami dapat menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya ("Cookie") untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap Situs Web kami dan interaksi Anda dengan Situs Web kami. Informasi ini mungkin mencakup alamat IP Anda, jenis browser, jenis perangkat, dan detail penggunaan lainnya untuk membantu kami memberikan Anda pengalaman pengguna yang lebih baik dan meningkatkan Situs Web kami.

Penggunaan Informasi

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari dan tentang Anda untuk berbagai tujuan, termasuk:

Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Situs Web kami;
Tanggapi permintaan Anda dan berikan dukungan pelanggan;
Berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, penawaran, promosi, dan acara kami;
Memantau dan menganalisis tren, penggunaan, dan aktivitas sehubungan dengan Situs Web kami;
Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah transaksi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya;
Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan kebijakan kami;
Melaksanakan tujuan lain apa pun yang menjadi tujuan pengumpulan informasi tersebut.

Dasar Hukum untuk Memproses Informasi Anda

Kami memproses data pribadi Anda hanya jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami gunakan, sebagaimana diwajibkan oleh GDPR dan undang-undang serupa lainnya, untuk berbagai tujuan pemrosesan adalah sebagai berikut:

Tujuan Pengolahan (Mengapa kami menggunakan data Anda)	Dasar Hukum	Penjelasan
Pembuatan dan Manajemen Akun: Untuk membuat dan mengelola akun pengguna Anda untuk platform HIX AI .	Pelaksanaan Kontrak	Pengolahan diperlukan untuk memenuhi perjanjian Syarat Layanan yang kami miliki dengan Anda untuk menyediakan layanan AI yang diminta.
Memberikan Layanan AI Inti (misalnya, menghasilkan respons obrolan, gambar, video, slide, penelitian mendalam, dan tulisan berdasarkan perintah/masukan Anda).	Pelaksanaan Kontrak	Pengolahan sangat penting untuk memberikan fungsionalitas dan fitur AI spesifik yang telah Anda berlangganan atau minta berdasarkan kontrak kami dengan Anda.
Penagihan dan Pemrosesan Pembayaran: Untuk memproses biaya berlangganan dan mengelola transaksi keuangan.	Pelaksanaan Kontrak	Diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan mengelola layanan yang telah dibayar sebagai bagian dari kewajiban kontraktual kami.
Komunikasi Pemasaran (misalnya, mengirimkan buletin atau pembaruan tentang fitur/promosi HIX AI baru kepada Anda).	Izin (untuk pelanggan baru atau bukan pelanggan) atau Kepentingan yang Sah (untuk pelanggan yang sudah ada)	Kami mengandalkan Persetujuan eksplisit Anda jika diperlukan, atau pada Kepentingan Sah kami untuk mempromosikan produk serupa kami kepada pelanggan yang sudah ada, dengan syarat kepentingan Anda tidak mendahului kepentingan kami.
Peningkatan dan Pengembangan Platform: Menganalisis data penggunaan anonim untuk meningkatkan fungsionalitas, keakuratan, dan keamanan model AI serta fitur platform kami.	Kepentingan yang Sah	Kepentingan Sah kami dalam terus meningkatkan dan memperluas kualitas, keamanan, dan kinerja teknologi AI milik kami serta pengalaman pengguna.
Kepatuhan Hukum dan Persyaratan Regulasi: Untuk mematuhi kewajiban hukum, seperti undang-undang perpajakan atau menanggapi permintaan hukum yang sah dari otoritas publik.	Kewajiban Hukum	Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan yang wajib dipatuhi oleh HIX AI .
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas untuk mendeteksi dan mencegah penggunaan yang curang atau ancaman keamanan siber.	Kepentingan yang Sah	Kepentingan Sah kami dalam melindungi bisnis, pengguna, dan integritas platform kami dari aktivitas yang curang atau ilegal.

Keterbukaan Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, termasuk pemroses pembayaran, penyedia hosting, dan penyedia layanan email. Selain itu, kami dapat membagikan informasi Anda dengan afiliasi, mitra, dan pihak ketiga kami lainnya untuk tujuan pemasaran dan periklanan.

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika kami yakin hal tersebut diperlukan untuk mematuhi undang-undang, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku. Kami juga dapat membagikan informasi Anda jika kami yakin hal tersebut diperlukan untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait aktivitas ilegal, dugaan penipuan, masalah keamanan, atau pelanggaran kebijakan kami. Kami hanya akan mengungkapkan informasi Anda sejauh diwajibkan atau diizinkan oleh hukum atau proses hukum.

Hak untuk Menolak Penjualan atau Pengungkapan Informasi Pribadi

Di HIX AI, kami tidak menerima pembayaran uang tunai langsung untuk pengungkapan informasi pribadi pengguna. Namun, beberapa penggunaan data umum, seperti memberikan segmen pelanggan kepada pengiklan pihak ketiga atau mitra analitik untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi di situs web lain, dapat dianggap sebagai "Penjualan" atau "Berbagi" berdasarkan undang-undang negara bagian tersebut. Hal ini biasanya melibatkan berbagi:

Aktivitas Internet/Jaringan (misalnya, perilaku penelusuran Anda di platform kami).
Kesimpulan yang ditarik dari aktivitas Anda untuk membuat profil.

Cara Memanfaatkan Hak Anda untuk Menolak

Anda memiliki dua cara utama untuk menggunakan hak Anda untuk menolak Penjualan atau Penggunaan Bersama informasi pribadi Anda:

Hubungi Kami untuk Membatalkan Pendaftaran: Hubungi tim dukungan kami di [email protected] untuk menyesuaikan preferensi Anda dan menolak untuk membagikan informasi pribadi yang digunakan untuk iklan yang ditargetkan.
Aktifkan Global Privacy Control (GPC): Kami menghormati dan memproses sinyal Global Privacy Control (GPC). Jika kami mendeteksi bahwa browser Anda telah mengaktifkan sinyal GPC, kami akan menganggapnya sebagai permintaan yang sah untuk menolak penjualan dan berbagi informasi pribadi Anda untuk browser dan perangkat tertentu tersebut. Harap dicatat bahwa jika Anda menghapus cookie atau menggunakan browser yang berbeda, Anda perlu mengaktifkan kembali GPC atau mengirimkan permintaan baru.

Informasi Pribadi yang Sensitif

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Sensitif (seperti konten spesifik yang dihasilkan di alat obrolan/penulisan AI kami atau login akun gabungan dengan kata sandi) untuk tujuan yang mengharuskan kami memberikan hak terpisah untuk membatasi penggunaannya. Kami hanya menggunakan data ini sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.

Keamanan

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keamanan informasi Anda, penting untuk dicatat bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi Anda.

Tautan ke Situs Lain

Situs Web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dioperasikan atau dikendalikan oleh kami. Jika Anda mengeklik tautan ke situs pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs tersebut, dan kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs web yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Retensi Informasi Pribadi

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan.

Data Akun: Data yang terkait dengan akun HIX AI Anda (misalnya, nama, email, log penggunaan) umumnya disimpan selama akun Anda aktif dan selama jangka waktu hingga satu (1) tahun setelah penghapusan akun, jika ada klaim hukum atau kebutuhan kepatuhan.
Konten yang Dibuat Pengguna (UGC): Konten yang dibuat menggunakan layanan kami (misalnya, teks, gambar, video, slide, dokumen, kode yang dihasilkan AI, …) disimpan selama akun Anda aktif agar Anda dapat mengakses dan menggunakannya. Konten ini dihapus setelah penutupan akun, dengan masa tenggang singkat (misalnya, 90 hari) untuk memungkinkan pemulihan penghapusan yang tidak disengaja, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Data Penggunaan: Data anonim atau data agregat yang tidak terikat pada individu tertentu dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama untuk peningkatan produk dan tujuan analitis.

Untuk menentukan jangka waktu penyimpanan yang tepat untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko kerugian akibat penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda yang tidak sah, tujuan kami memproses data pribadi Anda dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, serta persyaratan hukum yang berlaku.

Perlindungan Transfer Data Lintas Batas

HIX AI beroperasi secara global. Oleh karena itu, data pribadi Anda mungkin diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda. Saat mentransfer data pribadi Anda ke negara lain, kami akan memastikan bahwa tingkat perlindungan yang sama diberikan kepadanya dengan menerapkan setidaknya satu dari pengamanan berikut:

Klausul Kontraktual Standar (SCCs): Kami akan menggunakan klausul kontraktual standar yang disetujui oleh badan pengatur yang relevan (seperti Komisi Eropa atau otoritas setara) yang memberikan perlindungan yang sama kepada data pribadi seperti yang berlaku di wilayah pengatur.
Kerangka Kerja yang Diakui Secara Hukum: Jika berlaku, transfer akan dilakukan ke negara-negara yang dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi oleh badan pengatur yang relevan.
Aturan Korporasi yang Mengikat (BCRs): Untuk transfer antar-grup (jika berlaku), kami dapat menggunakan Aturan Korporasi yang Mengikat yang telah disetujui.

Dengan menggunakan platform HIX AI , Anda memahami dan menyetujui bahwa data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di Singapura, Amerika Serikat, dan negara-negara lain tempat penyedia layanan kami berada.

Klausul Non-Diskriminasi

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi Anda. Kecuali diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan:

Menolak untuk memberikan barang atau jasa kepada Anda.
Membebankan harga atau tarif yang berbeda untuk barang atau jasa, termasuk melalui penggunaan penalti atau pemberian diskon atau manfaat lainnya.
Memberikan Anda tingkat atau kualitas barang atau jasa yang berbeda.
Menyarankan bahwa Anda mungkin menerima harga atau tarif yang berbeda untuk barang atau jasa, atau tingkat atau kualitas barang atau jasa yang berbeda.

Proses Pengajuan Banding

Jika Anda adalah penduduk dari yurisdiksi yang memberi Anda hak untuk mengajukan banding atas keputusan terkait hak privasi (misalnya, permintaan untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data Anda) dan Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap permintaan Anda, Anda dapat mengajukan banding resmi dengan menghubungi kami di [email protected] . Permohonan banding Anda harus mencakup:

Pernyataan yang jelas bahwa Anda mengajukan banding atas suatu keputusan.
Tanggal dan jenis permintaan asli Anda (misalnya, "Permintaan Penghapusan" pada MM/DD/YYYY).
Alasan mengapa Anda percaya bahwa keputusan awal itu salah.

Kami akan meninjau dan menanggapi banding Anda dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Privasi Anak

Situs Web kami tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau meminta informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silahkan segera menghubungi kami. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk segera menghapus informasi tersebut dari catatan kami.

Permintaan Penghapusan Informasi

Kami menghormati hak privasi Anda dan berkomitmen untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi pribadi Anda. Jika Anda ingin meminta penghapusan data pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, silakan ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini:

Ajukan Permintaan: Untuk memulai proses penghapusan, silakan kirim email ke [email protected] dengan baris subjek "Permintaan Penghapusan Informasi Pribadi". Sertakan nama lengkap Anda, email yang terkait dengan akun HIX AI Anda, informasi kontak Anda lainnya, dan deskripsi terperinci tentang data yang ingin Anda hapus.
Verifikasi: Untuk keamanan Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Ini mungkin melibatkan penyediaan informasi tambahan untuk mengkonfirmasi identitas Anda.
Waktu Pemrosesan: Setelah identitas Anda diverifikasi, kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 7 hari dan akan menghapus data Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.
Pemberitahuan: Setelah data Anda dihapus, kami akan mengirimkan email konfirmasi untuk memberi tahu Anda bahwa permintaan Anda telah diselesaikan.
Kecuali: Harap dicatat bahwa data tertentu mungkin dikecualikan dari permintaan penghapusan berdasarkan hukum yang berlaku. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda alasan spesifiknya.

Komunikasi Pemasaran Melalui Email

HIX AI menggunakan email untuk mengirimkan pembaruan penting, informasi tentang akun Anda, dan konten promosi terkait fitur AI kami. Kepatuhan kami terhadap Undang-Undang CAN-SPAM (AS):

Hak untuk Memilih Keluar: Anda berhak untuk memilih keluar dari menerima email pemasaran dan promosi kami kapan saja.
Bebas Membatalkan Langganan: Setiap email pemasaran dan promosi yang kami kirimkan akan berisi tautan pembatalan langganan yang jelas dan mudah dilihat, yang biasanya terletak di bagian bawah email.
Tindakan Cepat: Kami akan segera memproses permintaan berhenti berlangganan Anda dalam waktu sepuluh (10) hari kerja setelah menerimanya. Anda tidak akan menerima komunikasi pemasaran lebih lanjut dari kami setelah periode ini.
Tidak Ada Biaya/Tindakan Tambahan: Kami tidak akan membebankan biaya, meminta Anda untuk memberikan informasi pengenal pribadi tambahan selain alamat email Anda, atau membuat Anda mengambil langkah lain selain mengklik tautan berhenti berlangganan atau membalas email untuk berhenti berlangganan.

Catatan tentang Email Transaksional: Harap dicatat bahwa menolak komunikasi pemasaran tidak berarti Anda berhenti berlangganan pesan transaksional atau pesan relasional. Ini adalah email penting yang berkaitan dengan penggunaan platform HIX AI Anda, seperti konfirmasi akun, pengaturan ulang kata sandi, peringatan keamanan, pemberitahuan penagihan, dan tanggapan atas permintaan dukungan Anda.

Hak untuk Mengajukan Keluhan kepada Otoritas Pengawas

Jika Anda adalah penduduk Uni Eropa atau Inggris Raya, dan Anda yakin bahwa pemrosesan data pribadi Anda oleh kami melanggar hukum perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada Otoritas Pengawas yang berwenang.

Untuk Warga EEA: Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Otoritas Pengawas di Negara Anggota Uni Eropa tempat tinggal biasa Anda, tempat kerja Anda, atau tempat terjadinya pelanggaran yang diduga.
Untuk Warga Inggris: Otoritas pengawas yang relevan adalah Kantor Komisioner Informasi (ICO).
Informasi Kontak untuk ICO (Inggris Raya)
Kantor Komisioner Informasi: Wycliffe House, Water Lane Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Britania Raya
Layanan Bantuan: 0303 123 1113
Situs web: https://ico.org.uk

Namun, kami akan sangat menghargai kesempatan untuk menangani kekhawatiran Anda sebelum Anda menghubungi Otoritas Pengawas, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami secara berkala. Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi kami akan diposting di halaman ini, dan kami tidak akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun sebelumnya. Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau umpan balik tentang Kebijakan Privasi kami, atau untuk menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami di [email protected] Kami berkomitmen untuk menanggapi pertanyaan Anda dan akan berupaya untuk merespons secepat mungkin.