سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2025

مرحبًا بك في HIX.AI (يُشار إليها أيضًا باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا")! نحن مشغلو موقع الويب https://hix.oneclickcloudscript.com/ar (يُشار إلينا باسم "موقع الويب" أو "الموقع") . توضح هذه الصفحة سياساتنا بشأن جمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدام موقعنا، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بتلك البيانات.

مسؤول معالجة البيانات

يعمل HIX AI كـ مسؤول معالجة البيانات نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية التي يتم معالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني. وهذا يعني أننا مسؤولون عن تحديد سبب وكيفية استخدام بياناتك الشخصية.

جمع المعلومات

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني وعنهم، بما في ذلك:

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى ("ملفات تعريف الارتباط") لجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتفاعلاتك مع موقعنا. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، وتفاصيل الاستخدام الأخرى لمساعدتنا في تزويدك بتجربة مستخدم أفضل وتحسين موقعنا.

استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك وعنك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• توفير موقعنا الإلكتروني وصيانته وتحسينه؛
• الرد على طلباتك وتقديم دعم العملاء؛
• التواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا وعروضنا الترويجية وفعالياتنا؛
• مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بموقعنا الإلكتروني؛
• كشف المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ سياساتنا؛
• تنفيذ أي غرض آخر تم جمع المعلومات من أجله.

الأسباب القانونية لمعالجة معلوماتك

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسباب القانونية التي نعتمد عليها، حسبما يقتضيه قانون GDPR وقوانين مماثلة أخرى، لأغراض معالجة مختلفة هي كما يلي:

الإفصاح عن المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، بما في ذلك معالجات الدفع ومقدمي الاستضافة ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا وشركائنا وأطراف ثالثة أخرى لأغراض التسويق والإعلان.

قد نكشف عن معلوماتك إذا اعتقدنا أنه من الضروري الالتزام بالقوانين أو اللوائح أو العمليات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك إذا اعتقدنا أنه من الضروري التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو المشكلات الأمنية أو انتهاكات سياساتنا. لن نكشف عن معلوماتك إلا بالقدر المطلوب أو المسموح به بموجب القانون أو الإجراءات القانونية.

حق الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية

في HIX AI، لا نتلقى أية مدفوعات مالية مباشرة مقابل الكشف عن معلومات المستخدم الشخصية. ومع ذلك، قد يُعتبر بعض استخدامات البيانات الشائعة، مثل توفير شرائح العملاء إلى معلنين أو شركاء تحليليين من جهات خارجية لعرض إعلانات مخصصة لك على مواقع ويب أخرى، بمثابة "بيع" أو "مشاركة" بموجب قوانين هذه الولايات. وهذا عادةً ما ينطوي على مشاركة:

• نشاط الإنترنت/الشبكة (مثل سلوك تصفحك على منصتنا).
• استنتاجات مستمدة من نشاطك لإنشاء ملف شخصي.

كيفية ممارسة حقك في الانسحاب

لديك طريقتان رئيسيتان لممارسة حقك في عدم الموافقة على بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية:

1. لإلغاء الاشتراك، تواصل معنا: تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] لتعديل تفضيلاتك والرفض مشاركة المعلومات الشخصية المستخدمة في الإعلانات المستهدفة.
2. تمكين التحكم العالمي في الخصوصية (GPC): نحن نحترم ونُعالج إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC). إذا اكتشفنا أن متصفحك قد تمكّن إشارة GPC، فسنعتبر ذلك طلبًا صالحًا لرفض مشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها بالنسبة لذلك المتصفح والجهاز المحدد. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بمسح ملفات تعريف الارتباط أو استخدام متصفح مختلف، فستحتاج إلى إعادة تمكين GPC أو تقديم طلب جديد.

معلومات شخصية حساسة

نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة (مثل المحتوى المحدد الذي يتم إنشاؤه في أدوات الدردشة/الكتابة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أو تسجيل الدخول إلى الحساب الموحد مع كلمة المرور) لأغراض تتطلب منا توفير حق منفصل للحد من استخدامها. نحن نستخدم هذه البيانات فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمات التي طلبتها.

حماية

على الرغم من أننا نتخذ إجراءات معقولة لضمان أمان معلوماتك، فمن المهم ملاحظة أنه لا يوجد نظام أمان مضمون تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها أو التحكم فيها. إذا قمت بالنقر فوق رابط لموقع طرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى هذا الموقع، ونحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع ويب تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

احتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك لغرض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ عمومًا بالبيانات المرتبطة بحساب HIX AI الخاص بك (مثل الاسم والبريد الإلكتروني وسجلات الاستخدام) طوال فترة تفعيل حسابك، ولمدة تصل إلى عام (1) واحد بعد حذف الحساب، في حالة وجود مطالبات قانونية أو احتياجات للالتزام.
• المحتوى الذي ينشره المستخدمون (UGC): يتم الاحتفاظ بالمحتوى الذي تم إنشاؤه باستخدام خدماتنا (مثل النصوص والصور والفيديوهات والشرائح والوثائق والرموز التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي...) طالما كان حسابك نشطًا لتمكينك من الوصول إليه واستخدامه. يتم حذف هذا المحتوى عند إغلاق الحساب، مع مراعاة فترة سماح قصيرة (مثل 90 يومًا) للسماح باستعادة الحذف العرضي، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
• بيانات الاستخدام: يجوز الاحتفاظ بالبيانات المجهولة المصدر أو المجمعة والتي لا ترتبط بفرد معين لفترات أطول لأغراض تحسين المنتج والتحليل.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والخطورة المحتملة للأضرار الناجمة عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كنا نستطيع تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

ضمانات نقل البيانات عبر الحدود

تعمل HIX AI عالميًا. وبناءً على ذلك، قد يتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج بلد إقامتك، والتي قد يكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة. عند نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى، سنضمن توفير نفس مستوى الحماية لها من خلال تطبيق واحد على الأقل من التدابير الوقائية التالية:

• بنود التعاقد القياسية: سنستخدم بنود التعاقد القياسية المعتمدة من قبل الهيئات التنظيمية ذات الصلة (مثل المفوضية الأوروبية أو السلطات المكافئة) والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها داخل المنطقة التنظيمية.
• الأطر القانونية المعترف بها: في الحالات التي ينطبق عليها ذلك، سيتم نقل البيانات إلى البلدان التي تعتبر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية للبيانات الشخصية من قبل الهيئات التنظيمية المعنية.
• القواعد المؤسسية الملزمة (BCRs): بالنسبة للتحويلات داخل المجموعة (إن وجدت)، قد نستخدم القواعد المؤسسية الملزمة المعتمدة.

باستخدام منصات HIX AI ، فإنك تفهم وتوافق على أنه قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في سنغافورة والولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى توجد بها شركات تقديم خدماتنا.

بند عدم التمييز

لن نمارس التمييز ضدك لمجرد ممارستك لأي من حقوقك في الخصوصية. ما لم يسمح القانون المعمول به، فلن نقوم بما يلي:

• حرمانك من السلع أو الخدمات.
• فرض أسعار أو معدلات مختلفة عليك مقابل السلع أو الخدمات، بما في ذلك من خلال استخدام الغرامات أو منح الخصومات أو المزايا الأخرى.
• تزويدك بمستوى أو نوعية مختلفة من السلع أو الخدمات.
• يشير إلى أنك قد تتلقى سعرًا أو سعرًا مختلفًا مقابل السلع أو الخدمات أو مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات.

عملية الطعن

إذا كنت مقيمًا في منطقة قضائية تمنحك الحق في الطعن في قرار يتعلق بحقوق الخصوصية (مثل طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها) ولم تكن راضيًا عن استجابتنا لطلبك، فيمكنك تقديم طعن رسمي عن طريق الاتصال بنا على [email protected] يجب أن يتضمن استئنافك ما يلي:

1. بيان واضح يفيد بأنك تستأنف قرارًا ما.
2. التاريخ والطبيعة الأصليان لطلبك (مثلًا، "طلب حذف" في MM/DD/YYYY).
3. السبب الذي يجعلك تعتقد أن القرار الأولي كان خاطئًا.

سنقوم بمراجعة استئنافك والرد عليه في الإطار الزمني الذي يحدده القانون المعمول به.

خصوصية الأطفال

موقعنا ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع أو نطلب معلومات شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وأصبحت على علم بأن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور. وسوف نتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من سجلاتنا على الفور.

طلب إزالة المعلومات

نحن نحترم حقك في الخصوصية، ونلتزم بضمان أمن وسرية معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في طلب حذف البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها منك، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

1. تقديم طلب: للبدء في عملية الحذف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع كتابة عنوان الرسالة "طلب حذف المعلومات الشخصية". يرجى تضمين اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني المرتبط بحساب HIX AI الخاص بك، ومعلومات الاتصال الأخرى الخاصة بك، ووصف مفصل للبيانات التي ترغب في حذفها.
2. التحقق: لأغراض حمايتك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. وقد يتضمن ذلك تقديم معلومات إضافية لتأكيد هويتك.
3. وقت المعالجة: بمجرد التحقق من هويتك، سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام وسنقوم بحذف بياناتك ما لم نكن ملزمين قانونًا بحفظها.
4. إشعار: بعد حذف بياناتك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بأن طلبك قد تم إكماله.
5. استثناءات: يرجى ملاحظة أن بعض البيانات قد تكون مستثناة من طلبات الحذف بموجب القوانين المعمول بها. في حال حدوث ذلك، سنقوم بإبلاغك بالأسباب المحددة.

تواصلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم HIX AI البريد الإلكتروني لإرسال تحديثات مهمة ومعلومات حول حسابك ومحتوى ترويجي متعلق بميزات الذكاء الاصطناعي لدينا. امتثالنا لقانون CAN-SPAM (الولايات المتحدة):

• حق الانسحاب: يحق لك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والعروض الترويجية الخاصة بنا في أي وقت.
• إلغاء الاشتراك بسهولة: ستحتوي كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية وترويجية نرسلها على رابط إلغاء اشتراك واضح وبارز يقع عادةً في أسفل الرسالة.
• إجراء فوري: سنحترم طلب إلغاء الاشتراك الخاص بك في غضون عشرة (10) أيام عمل من استلامه. لن تتلقى المزيد من الرسائل التسويقية منا بعد هذه الفترة.
• لا توجد رسوم أو إجراءات إضافية: لن نفرض رسومًا، أو نطلب منك تقديم معلومات تعريفية شخصية إضافية بخلاف عنوان بريدك الإلكتروني، أو نجعلك تتخذ أي خطوات بخلاف النقر على رابط إلغاء الاشتراك أو الرد على البريد الإلكتروني لرفض الاشتراك.

ملاحظة حول رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات: يرجى العلم أن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لا يعني إلغاء اشتراكك في الرسائل المعاملاتية أو رسائل التواصل. هذه رسائل بريد إلكتروني ضرورية تتعلق باستخدامك لمنصة HIX AI ، مثل تأكيدات الحساب، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتنبيهات الأمان، وإشعارات الفوترة، واستجابات لطلبات الدعم الخاصة بك.

حق تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، وتعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية مختصة.

• للسكان المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في الدولة الأعضاء في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها عادةً، أو مكان عملك، أو مكان الإخلال المزعوم.

• للسكان في المملكة المتحدة: الهيئة الإشرافية المختصة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO).

  معلومات الاتصال لهيئة المعلوماتية البريطانية (ICO)

  مكتب مفوض المعلومات: وايكليف هاوس، ووتر لين، ويلمسلو، تشيشاير SK9 5AF، المملكة المتحدة

  خط المساعدة: 0303 123 1113

  موقع الويب: https://ico.org.uk

مع ذلك، نود أن نمنحنا الفرصة لمعالجة مخاوفكم قبل اللجوء إلى السلطة الإشرافية، لذا يرجى الاتصال بنا أولاً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه الصفحة، ولن نخطرك بأي تغييرات مهمة مقدمًا. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو للتمتع بحقوقك في مجال الخصوصية، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] نحن ملتزمون بالرد على استفساراتكم وسنبذل قصارى جهدنا للرد في أسرع وقت ممكن.