politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Bienvenue sur HIX.AI (également appelé « Société », « Nous », « Notre » ou « Notre ») ! Nous sommes les opérateurs du site Web https://hix.oneclickcloudscript.com/fr (dénommé le « Site Web » ou le « Site »). Cette page décrit nos politiques sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, ainsi que les options qui s'offrent à vous concernant ces données.

Responsable du traitement des données

HIX AI agit en tant que Responsable du traitement des données des données personnelles traitées via notre site web. Cela signifie que nous sommes responsables de décider pourquoi et comment vos données personnelles sont utilisées.

Collecte d'informations

Nous collectons plusieurs types d’informations auprès des utilisateurs de notre site Web, notamment :

Catégorie	Exemples de données incluses
Identifiants	Nom, adresse électronique, adresse IP, identifiant personnel unique, nom de compte.
Fichiers clients	Adresse de facturation, informations de paiement (traitées par un prestataire de paiement tiers).
Informations commerciales	Historique des produits ou services achetés ou envisagés.
Activité Internet/Réseau	Informations concernant l'interaction d'un consommateur avec le Service, l'application ou la publicité, telles que le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site Web que vous consultez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres données de diagnostic.
Informations sensorielles	Informations audio, électroniques, visuelles (par exemple, si vous utilisez nos outils de création vidéo/image ou si vous contactez le service client).
Professionnel/Emploi	Titre du poste et nom de l'entreprise (si fournis).
Conclusions	Dérivé des éléments ci-dessus pour créer un profil reflétant les préférences, les caractéristiques ou le comportement d'un consommateur.
Informations personnelles sensibles	Nom d'utilisateur et mot de passe associés au compte ; contenu des données générées par l'utilisateur (par exemple, dans les outils de discussion ou de rédaction).

Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi (« Cookies ») pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site Web et vos interactions avec notre site Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre type d'appareil et d'autres détails d'utilisation pour nous aider à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et à améliorer notre site Web.

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet à diverses fins, notamment :

Fournir, maintenir et améliorer notre site Web ;
Répondre à vos demandes et assurer le support client ;
Communiquer avec vous sur nos produits, services, offres, promotions et événements ;
Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités en relation avec notre site Web ;
Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales ;
Se conformer aux obligations légales et appliquer nos politiques ;
Réaliser toute autre finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Bases légales pour le traitement de vos informations

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons un motif légitime pour le faire. Les motifs légitimes sur lesquels nous nous appuyons, conformément au RGPD et à d'autres lois similaires, pour différents traitements sont les suivants :

Finalité du traitement (Pourquoi nous utilisons vos données)	Base légale	Explication
Création et gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte utilisateur sur la plateforme HIX AI .	Exécution d'un contrat	Le traitement est nécessaire pour exécuter les conditions générales d'utilisation que nous avons conclues avec vous afin de fournir les services d'IA demandés.
Fournir des services d'IA de base (par exemple, générer des réponses de chat, des images, des vidéos, des diapositives, effectuer des recherches approfondies et rédiger du contenu en fonction de vos invites/entrées).	Exécution d'un contrat	Le traitement des données est essentiel pour fournir les fonctionnalités et les fonctions spécifiques en matière d'IA auxquelles vous vous êtes abonné ou que vous avez demandées dans le cadre de notre contrat avec vous.
Facturation et traitement des paiements : Pour traiter les frais d’abonnement et gérer les transactions financières.	Exécution d'un contrat	Nécessaire pour mener à bien la transaction et gérer le service payé dans le cadre de nos obligations contractuelles.
Communications marketing (par exemple, envoi de newsletters ou de mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités/promotions de HIX AI ).	Consentement (pour les nouveaux abonnés ou les non-clients) ou intérêt légitime (pour les clients existants)	Nous nous appuyons sur votre consentement explicite lorsque cela est nécessaire, ou sur nos intérêts légitimes pour promouvoir nos produits similaires auprès de nos clients existants, à condition que vos intérêts ne l'emportent pas sur les nôtres.
Amélioration et développement de la plateforme : Analyse des données d’utilisation anonymisées afin d’améliorer la fonctionnalité, la précision et la sécurité de nos modèles d’IA et des fonctionnalités de la plateforme.	Intérêt légitime	Notre intérêt légitime à améliorer et à développer continuellement la qualité, la sécurité et les performances de notre technologie d'IA propriétaire et de l'expérience utilisateur.
Conformité juridique et exigences réglementaires : Pour se conformer aux obligations légales, telles que les lois fiscales ou pour répondre à une demande légale valable d’une autorité publique.	Obligation légale	Nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire impérative à laquelle HIX AI est soumise.
Sécurité et prévention de la fraude : Surveillance de l’activité pour détecter et prévenir l’utilisation frauduleuse ou les menaces de cybersécurité.	Intérêt légitime	Notre intérêt légitime à protéger notre entreprise, nos utilisateurs et l'intégrité de notre plateforme contre les activités frauduleuses ou illégales.

Divulgation d'informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment des processeurs de paiement, des fournisseurs d'hébergement et des fournisseurs de services de messagerie. De plus, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, partenaires et autres tiers à des fins de marketing et de publicité.

Nous pouvons divulguer vos informations si nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures juridiques ou demandes gouvernementales applicables. Nous pouvons également partager vos informations si nous pensons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des problèmes de sécurité ou des violations de nos politiques. Nous ne divulguerons vos informations que dans la mesure requise ou autorisée par la loi ou une procédure judiciaire.

Droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles

Chez HIX AI, nous ne recevons aucun paiement monétaire direct pour la divulgation des informations personnelles des utilisateurs. Cependant, certaines utilisations courantes des données, telles que la fourniture de segments de clientèle à des annonceurs tiers ou à des partenaires d'analyse pour vous afficher des publicités personnalisées sur d'autres sites Web, peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » en vertu de ces lois étatiques. Cela implique généralement le partage de :

Activité Internet/réseau (par exemple, votre comportement de navigation sur notre plateforme).
Conclusions tirées de votre activité pour créer un profil.

Comment exercer votre droit de désinscription

Vous avez deux principaux moyens d'exercer votre droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles :

Contactez-nous pour vous désinscrire : Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] pour ajuster vos préférences et refuser le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée.
Activer le contrôle mondial de la confidentialité (GPC) : Nous respectons et traitons le signal du contrôle mondial de la confidentialité (GPC). Si nous détectons que votre navigateur a activé le signal GPC, nous le considérerons comme une demande valide de désinscription à la vente et au partage de vos informations personnelles pour ce navigateur et cet appareil spécifiques. Veuillez noter que si vous effacez vos cookies ou utilisez un autre navigateur, vous devrez réactiver le GPC ou soumettre une nouvelle demande.

Informations personnelles sensibles

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles (telles que le contenu spécifique généré dans nos outils de rédaction/discussion par IA ou les informations de connexion combinées au mot de passe) à des fins qui nécessitent que nous vous accordions un droit distinct de limiter leur utilisation. Nous n'utilisons ces données que dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.

Sécurité

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations, il est important de noter qu'aucun système de sécurité n'est entièrement infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez dirigé vers ce site et nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Données du compte : Les données associées à votre compte HIX AI (par exemple, nom, adresse e-mail, journaux d’utilisation) sont généralement conservées pendant la durée d’activité de votre compte et pendant une période maximale d’un (1) an après la suppression du compte, en cas de réclamations juridiques ou de besoins de conformité.
Contenu généré par l'utilisateur (CGU) : Le contenu créé à l'aide de nos services (par exemple, texte, images, vidéos, diapositives, documents, code générés par l'IA, etc.) est conservé tant que votre compte est actif afin de vous permettre d'y accéder et de l'utiliser. Ce contenu est supprimé lors de la fermeture du compte, sous réserve d'une courte période de grâce (par exemple, 90 jours) pour permettre la récupération en cas de suppression accidentelle, sauf disposition légale contraire.
Données d'utilisation : les données anonymisées ou agrégées qui ne sont pas liées à un individu spécifique peuvent être conservées plus longtemps à des fins d’amélioration des produits et d’analyse.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Mesures de protection pour les transferts de données transfrontaliers

HIX AI opère à l'échelle mondiale. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers d'autres pays, nous veillerons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre au moins l'une des mesures de sécurité suivantes :

Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utiliserons des clauses contractuelles types approuvées par les organismes de réglementation compétents (tels que la Commission européenne ou des autorités équivalentes) qui garantissent aux données personnelles la même protection qu’elles bénéficient dans la région de réglementation.
Cadres légalement reconnus : Le cas échéant, les transferts seront effectués vers des pays qui ont été jugés par les organismes de réglementation compétents comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Règles d'entreprise contraignantes (RBC) : Pour les transferts intragroupe (le cas échéant), nous pouvons utiliser des règles d'entreprise contraignantes approuvées.

En utilisant les plateformes HIX AI , vous comprenez et acceptez que vos données puissent être transférées et traitées à Singapour, aux États-Unis et dans d'autres pays où sont situés nos prestataires de services.

Clause de non-discrimination

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de vos droits en matière de confidentialité. Sauf autorisation légale, nous ne ferons pas :

Vous refuser des biens ou des services.
Vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par le biais de pénalités ou de la concession de rabais ou d'autres avantages.
Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différent.
Indiquez que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services, ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différent.

Procédure de recours

Si vous résidez dans une juridiction qui vous accorde le droit de faire appel d'une décision concernant vos droits à la vie privée (par exemple, une demande d'accès, de correction ou de suppression de vos données) et que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous pouvez soumettre un appel formel en nous contactant à [email protected] Votre recours doit inclure :

Une déclaration claire indiquant que vous faites appel d'une décision.
La date et la nature de votre demande initiales (par exemple, « Demande de suppression » le MM/JJ/AAAA).
La raison pour laquelle vous estimez que la décision initiale était erronée.

Nous examinerons votre recours et y répondrons dans les délais prescrits par la loi applicable.

Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.

Demande de suppression d'informations

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Si vous souhaitez demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées auprès de vous, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :

Soumettre une demande : Pour lancer le processus de suppression, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec pour objet « Demande de suppression de données personnelles ». Veuillez inclure votre nom complet, l'adresse électronique associée à votre compte HIX AI , vos autres coordonnées et une description détaillée des données que vous souhaitez voir supprimées.
Vérification : Pour votre sécurité, nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cela peut impliquer de fournir des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.
Temps de traitement : Une fois votre identité vérifiée, nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours et supprimerons vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Notification : Une fois vos données supprimées, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous informer que votre demande a été traitée.
Exceptions : Veuillez noter que certaines données peuvent être exemptées des demandes de suppression en vertu des lois applicables. Dans ce cas, nous vous informerons des raisons précises.

Communications de marketing par e-mail

HIX AI utilise l'e-mail pour vous envoyer des mises à jour importantes, des informations concernant votre compte et du contenu promotionnel relatif à nos fonctionnalités IA. Notre conformité avec la loi CAN-SPAM (États-Unis) :

Droit de désinscription : Vous avez le droit de vous désinscrire de la réception de nos e-mails de marketing et de promotion à tout moment.
Désabonnement facile : Chaque e-mail marketing et promotionnel que nous envoyons contiendra un lien de désabonnement clair et bien visible, généralement situé en bas de l’e-mail.
Action rapide : Nous traiterons votre demande de désabonnement dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception. Vous ne recevrez plus de communications marketing de notre part après cette période.
Aucun frais ni action supplémentaire : Nous ne vous facturerons aucun frais, ne vous demanderons pas de fournir d’informations personnelles supplémentaires en plus de votre adresse électronique, et ne vous obligerons à prendre aucune autre mesure que de cliquer sur le lien de désabonnement ou de répondre au courriel pour vous désinscrire.

Note concernant les e-mails transactionnels : Veuillez noter que le désabonnement aux communications marketing ne vous désabonne pas des messages transactionnels ou relationnels. Il s'agit d'e-mails nécessaires liés à votre utilisation de la plateforme HIX AI , tels que les confirmations de compte, les réinitialisations de mot de passe, les alertes de sécurité, les avis de facturation et les réponses à vos demandes d'assistance.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que notre traitement de vos données personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Pour les résidents de l'EEE : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où l'infraction présumée a été commise.
Pour les résidents au Royaume-Uni : L'autorité de contrôle compétente est le Bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner's Office, ICO).
Coordonnées de l'ICO (Royaume-Uni)
Bureau du commissaire à l'information : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Royaume-Uni
Ligne d'assistance : 0303 123 1113
Site web : https://ico.org.uk

Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle. Nous vous prions donc de nous contacter en premier lieu.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité périodiquement. Toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et nous ne vous informerons pas à l'avance de tout changement important. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Nous nous engageons à répondre à vos demandes et nous nous efforcerons de le faire dans les plus brefs délais.