politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025

Benvenuto in HIXAI (noto anche come "Azienda", "Noi", "Noi" o "Nostro")! Siamo gli operatori del sito web https://hix.oneclickcloudscript.com/it (di seguito "Sito web" o "Sito"). Questa pagina illustra le nostre politiche sulla raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali quando utilizzi il nostro sito Web e le opzioni a tua disposizione relative a tali dati.

Titolare del trattamento

HIX AI funge da Titolare del Trattamento siamo responsabili dei dati personali trattati tramite il nostro sito web. Ciò significa che siamo responsabili di decidere perché e come vengono utilizzati i vostri dati personali.

Raccolta di informazioni

Raccogliamo diversi tipi di informazioni da e sugli utenti del nostro sito Web, tra cui:

Categoria	Esempi di dati inclusi
Identificativi	Nome, indirizzo email, indirizzo IP, identificativo personale univoco, nome utente.
Registri dei clienti	Indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento (elaborate da un processore di pagamento di terze parti).
Informazioni commerciali	Registrazione di prodotti o servizi acquistati o presi in considerazione.
Attività di rete/Internet	Informazioni relative all'interazione di un utente con il Servizio, l'applicazione o la pubblicità, quali il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro sito web che l'utente visita, l'ora e la data della visita, il tempo trascorso su tali pagine e altri dati diagnostici.
Informazioni sensoriali	Informazioni audio, elettroniche e visive (ad esempio, se si utilizzano i nostri strumenti di creazione di video/immagini o si contatta il servizio clienti).
Professionale/Lavorativo	Titolo del lavoro e nome dell'azienda (se forniti).
Inferenze	Derivato da quanto sopra, al fine di creare un profilo che rifletta le preferenze, le caratteristiche o il comportamento di un consumatore.
Informazioni personali sensibili	Accesso all'account combinato con la password; contenuto dei contenuti generati dall'utente (ad esempio, nelle chat o negli strumenti di scrittura).

Cookie e tecnologie di tracciamento

Possiamo utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento ("Cookie") per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del nostro sito Web e sulle tue interazioni con il nostro sito Web. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di dispositivo e altri dettagli di utilizzo per aiutarci a fornirti un'esperienza utente migliore e a migliorare il nostro sito web.

Uso delle informazioni

Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da e su di te per vari scopi, tra cui:

Fornire, mantenere e migliorare il nostro sito Web;
Rispondere alle vostre richieste e fornire assistenza ai clienti;
Comunicare con te sui nostri prodotti, servizi, offerte, promozioni ed eventi;
Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività in relazione al nostro sito Web;
Rilevare, indagare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illegali;
Rispettare gli obblighi legali e applicare le nostre politiche;
Realizzare qualsiasi altro scopo per il quale le informazioni sono state raccolte.

Basi legali per il trattamento delle informazioni

Trattiamo i vostri dati personali solo quando abbiamo una base giuridica per farlo. Le basi giuridiche su cui ci basiamo, come richiesto dal GDPR e da altre leggi analoghe, per diversi scopi di trattamento, sono le seguenti:

Finalità del trattamento (Perché utilizziamo i suoi dati)	Base giuridica	Spiegazione
Creazione e gestione dell'account: Per creare e gestire il tuo account utente per la piattaforma HIX AI .	Esecuzione di un contratto	L'elaborazione è necessaria per adempiere al contratto di prestazione dei servizi che abbiamo stipulato con lei per fornire i servizi di intelligenza artificiale richiesti.
Fornire servizi AI di base (ad esempio, generare risposte di chat, immagini, video, presentazioni, ricerche approfondite e testi in base ai tuoi prompt/input).	Esecuzione di un contratto	L'elaborazione è essenziale per fornire le funzionalità e le caratteristiche specifiche dell'intelligenza artificiale a cui ti sei abbonato o che hai richiesto ai sensi del nostro contratto con te.
Gestione della fatturazione e dei pagamenti: Per elaborare le tariffe di abbonamento e gestire le transazioni finanziarie.	Esecuzione di un contratto	Necessario per completare la transazione e gestire il servizio acquistato, in adempimento dei nostri obblighi contrattuali.
Comunicazioni di marketing (ad esempio, invio di newsletter o aggiornamenti sulle nuove funzionalità/promozioni HIX AI ).	Consenso (per nuovi abbonati o non clienti) o Interesse legittimo (per i clienti esistenti)	Ci affidiamo al tuo consenso esplicito laddove richiesto, oppure ai nostri interessi legittimi per promuovere i nostri prodotti simili ai clienti esistenti, a condizione che i tuoi interessi non prevalgano sui nostri.
Miglioramento e sviluppo della piattaforma: Analisi dei dati di utilizzo anonimizzati per migliorare la funzionalità, l'accuratezza e la sicurezza dei nostri modelli di intelligenza artificiale e delle funzionalità della piattaforma.	Interesse legittimo	Il nostro interesse legittimo a migliorare e ampliare continuamente la qualità, la sicurezza e le prestazioni della nostra tecnologia AI proprietaria e dell'esperienza utente.
Adempimenti normativi e requisiti regolamentari: Per adempiere agli obblighi di legge, come le leggi fiscali o rispondere a una valida richiesta legale da parte di un'autorità pubblica.	Obbligo legale	Necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo imperativo a cui HIX AI è soggetta.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio delle attività per rilevare e prevenire usi fraudolenti o minacce alla sicurezza informatica.	Interesse legittimo	Il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività, i nostri utenti e l'integrità della piattaforma da attività fraudolente o illegali.

Divulgazione di informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi di terze parti che eseguono servizi per nostro conto, inclusi processori di pagamento, provider di hosting e fornitori di servizi di posta elettronica. Inoltre, potremmo condividere le tue informazioni con i nostri affiliati, partner e altre terze parti per scopi di marketing e pubblicitari.

Potremmo divulgare le tue informazioni se riteniamo che sia necessario per rispettare le leggi, i regolamenti, i processi legali o le richieste governative applicabili. Potremmo anche condividere le tue informazioni se riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, problemi di sicurezza o violazioni delle nostre politiche. Divulgheremo le tue informazioni solo nella misura richiesta o consentita dalla legge o da un procedimento legale.

Diritto di rifiutare la vendita o la condivisione delle informazioni personali

Noi di HIX AI non riceviamo pagamenti monetari diretti per la divulgazione delle informazioni personali degli utenti. Tuttavia, alcuni usi comuni dei dati, come la fornitura di segmenti di clienti a inserzionisti terzi o partner di analisi per mostrarvi pubblicità personalizzate su altri siti web, potrebbero essere considerati una "vendita" o una "condivisione" ai sensi di queste leggi statali. Questo in genere comporta la condivisione di:

Attività Internet/di rete (ad esempio, il tuo comportamento di navigazione sulla nostra piattaforma).
Deduzioni tratte dalla tua attività per creare un profilo.

Come esercitare il diritto di recesso

Esistono due modi principali per esercitare il diritto di rifiutare la vendita o la condivisione delle proprie informazioni personali:

Contattaci per disattivare l'iscrizione: contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per modificare le tue preferenze e disattivare la condivisione delle informazioni personali utilizzate per la pubblicità mirata.
Abilitare il Global Privacy Control (GPC): Rispettiamo e processiamo il segnale Global Privacy Control (GPC). Se rileviamo che il tuo browser ha abilitato il segnale GPC, lo considereremo una richiesta valida per escluderti dalla vendita e dalla condivisione delle tue informazioni personali per quel browser e dispositivo specifici. Si prega di notare che se si cancellano i cookie o si utilizza un browser diverso, sarà necessario riabilitare il GPC o inviare una nuova richiesta.

Informazioni personali sensibili

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili (come ad esempio il contenuto specifico generato nei nostri strumenti di chat/scrittura basati sull'intelligenza artificiale o il login combinato all'account con password) per scopi che richiedono che forniamo un diritto separato per limitarne l'utilizzo. Utilizziamo questi dati solo nella misura necessaria per fornire i servizi che avete richiesto.

Sicurezza

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza delle tue informazioni, è importante notare che nessun sistema di sicurezza è del tutto infallibile e non possiamo garantire l'assoluta sicurezza delle tue informazioni.

Collegamenti ad altri siti

Il nostro sito Web può contenere collegamenti a siti Web di terzi che non sono gestiti o controllati da noi. Se fai clic su un collegamento a un sito di terze parti, verrai indirizzato a quel sito e ti invitiamo a rivedere l'Informativa sulla privacy di ogni sito Web che visiti. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, compresi gli adempimenti di legge, contabili o di rendicontazione.

Dati dell'account: i dati associati al tuo account HIX AI (ad esempio, nome, email, registri di utilizzo) vengono generalmente conservati per tutta la durata di attivazione del tuo account e per un periodo massimo di un (1) anno dopo la cancellazione dell'account, in caso di reclami legali o esigenze di conformità.
Contenuti Generati dall'Utente (UGC): I contenuti creati utilizzando i nostri servizi (ad esempio, testo, immagini, video, diapositive, documenti, codice generati dall'IA, ecc.) vengono conservati finché il tuo account è attivo, per consentirti di accedervi e utilizzarli. Questi contenuti vengono cancellati alla chiusura dell'account, con un breve periodo di tolleranza (ad esempio, 90 giorni) per consentire il recupero in caso di cancellazione accidentale, salvo diversa disposizione di legge.
Dati di utilizzo: i dati anonimizzati o aggregati, non riconducibili a un individuo specifico, possono essere conservati per periodi più lunghi per migliorare il prodotto e per scopi analitici.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

Misure di sicurezza per il trasferimento transfrontaliero dei dati

HIX AI opera a livello globale. Pertanto, i suoi dati personali potrebbero essere trattati in paesi al di fuori del suo paese di residenza, che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse. Quando trasferiamo i suoi dati personali ad altri paesi, ci assicureremo che venga garantito un livello di protezione simile implementando almeno una delle seguenti misure di sicurezza:

Clausole contrattuali standard (SCC): Utilizzeremo clausole contrattuali standard approvate dagli organi di governo competenti (come la Commissione europea o autorità equivalenti) che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono all'interno della regione di riferimento.
Quadro giuridicamente riconosciuto: ove applicabile, i trasferimenti avranno luogo verso paesi che sono stati ritenuti in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali dagli organi di governo competenti.
Regole aziendali vincolanti (BCR): Per i trasferimenti intragruppo (se applicabile), potremmo utilizzare le Regole aziendali vincolanti approvate.

Utilizzando le piattaforme HIX AI , l'utente comprende e accetta che i propri dati possano essere trasferiti e trattati a Singapore, negli Stati Uniti e in altri paesi in cui si trovano i nostri fornitori di servizi.

Clausola di non discriminazione

Non ti faremo oggetto di discriminazione per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti sulla privacy. Salvo che non sia consentito dalla legge applicabile, non:

Negare beni o servizi.
Applicare prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche attraverso l'applicazione di sanzioni o il conferimento di sconti o altri vantaggi.
Fornirvi un livello o una qualità di beni o servizi diversi.
Suggerisce che potresti ricevere un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi, oppure un livello o una qualità diversa di beni o servizi.

Procedura di ricorso

Se risiede in una giurisdizione che le conferisce il diritto di ricorrere contro una decisione relativa ai suoi diritti sulla privacy (ad esempio, una richiesta di accesso, correzione o cancellazione dei suoi dati) e non è soddisfatto della nostra risposta alla sua richiesta, può presentare un ricorso formale contattandoci all'indirizzo [email protected] Il tuo ricorso deve includere:

Una dichiarazione chiara che si sta presentando ricorso contro una decisione.
La data e la natura originali della tua richiesta (ad esempio, "Richiesta di cancellazione" del MM/GG/AAAA).
Il motivo per cui ritieni che la decisione iniziale fosse errata.

Esamineremo il suo ricorso e le risponderemo entro i termini previsti dalla legge vigente.

Privacy dei bambini

Il nostro sito Web non è destinato a persone di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore a 13 anni. Se sei un genitore o tutore e vieni a conoscenza che tuo figlio ci ha fornito informazioni personali, per favore contattaci immediatamente. Adotteremo misure per rimuovere tempestivamente tali informazioni dai nostri archivi.

Richiesta di rimozione delle informazioni

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ci impegniamo a garantire la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali. Se desideri richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo raccolto, segui le istruzioni riportate di seguito:

Invia una richiesta: Per avviare il processo di cancellazione, si prega di inviare un'e-mail a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimozione delle informazioni personali". Si prega di includere il nome completo, l'indirizzo email associato all'account HIX AI , le altre informazioni di contatto e una descrizione dettagliata dei dati che si desidera vengano cancellati.
Verifica: Per la sua sicurezza, potremmo aver bisogno di verificare la sua identità prima di elaborare la sua richiesta. Questo potrebbe comportare la necessità di fornire ulteriori informazioni per confermare la sua identità.
Tempo di elaborazione: Una volta verificata la tua identità, esegueremo la tua richiesta entro 7 giorni e cancelleremo i tuoi dati, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli.
Notifica: Dopo aver cancellato i tuoi dati, ti invieremo un'e-mail di conferma per informarti che la tua richiesta è stata completata.
Eccezioni: Si prega di notare che alcuni dati potrebbero essere esenti dalle richieste di cancellazione in base alle leggi applicabili. In tal caso, vi informeremo delle ragioni specifiche.

Comunicazioni di marketing via email

HIX AI utilizza l'email per inviare aggiornamenti importanti, informazioni sul tuo account e contenuti promozionali relativi alle nostre funzionalità AI. La nostra conformità al CAN-SPAM Act (USA):

Diritto di revoca: È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso al ricevimento delle nostre e-mail di marketing e promozionali.
Disiscrizione semplice: Ogni email di marketing e promozionale che inviamo conterrà un link di disiscrizione chiaro e ben visibile, solitamente situato in fondo all'email.
Azione immediata: La tua richiesta di annullamento dell'iscrizione verrà evasa entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione. Dopo questo periodo non riceverai più comunicazioni di marketing da parte nostra.
Nessun costo/azione aggiuntiva: Non verranno addebitati costi aggiuntivi, non sarà richiesto di fornire informazioni personali aggiuntive oltre all'indirizzo email e non sarà necessario compiere alcun'altra azione oltre a cliccare sul link di annullamento dell'iscrizione o rispondere all'email per disiscriversi.

Nota sulle email transazionali: Si prega di notare che la disattivazione delle comunicazioni di marketing non comporta la cancellazione dall'iscrizione ai messaggi transazionali o relazionali. Questi sono email necessarie relative all'utilizzo della piattaforma HIX AI , come conferme di account, reimpostazioni di password, avvisi di sicurezza, notifiche di fatturazione e risposte alle richieste di assistenza.

Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza

Se risiede nell'UE o nel Regno Unito e ritiene che il nostro trattamento dei suoi dati personali violi le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

Per i residenti nello SEE: È possibile presentare un reclamo all'autorità di vigilanza dello Stato membro dell'UE in cui si risiede abitualmente, si lavora o si è verificata la presunta violazione.
Per i residenti nel Regno Unito: L'autorità di vigilanza competente è l'Information Commissioner's Office (ICO).
Informazioni di contatto per l'ICO (Regno Unito)
Ufficio del Commissario per l'informazione: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Regno Unito
Linea di assistenza: 0303 123 1113
Sito web: https://ico.org.uk

Ci piacerebbe comunque avere l'opportunità di affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all'Autorità di vigilanza, quindi vi preghiamo di contattarci in primo luogo.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy verranno pubblicate su questa pagina e non ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche significative. Ti consigliamo di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o commento sulla nostra Informativa sulla privacy, o per esercitare i vostri diritti sulla privacy, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste e faremo del nostro meglio per farlo nel più breve tempo possibile.