Politica di rimborso di 3 giorni
A HIX.AI , diamo priorità alla soddisfazione del cliente al di sopra di tutto. Ecco perché offriamo una politica di rimborso di 3 giorni per tutti i nostri Contratti.
Per garantire un processo di rimborso fluido e senza problemi, ti chiediamo gentilmente di prendere nota dei seguenti criteri di ammissibilità:
- La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro tre (3) giorni dall'acquisto iniziale.
- Durante questo periodo, l'utilizzo di ciascun prodotto non deve superare i limiti specificati:
- L'utilizzo standard del credito non deve superare 15.000 e l'utilizzo del credito avanzato non deve superare 240 .
- Per AI Writer, HIX AI Essay Writer, HIX AI Browser Extension e HIX AI Desktop App, l'utilizzo delle parole dovrebbe essere inferiore a 15.000 parole per prodotto.
- Per AI Homework Helper: l'utilizzo non deve superare le 10 sessioni o il numero di parole utilizzate deve essere inferiore a 15.000 parole.
- Per lo scrittore di articoli di HIX AI, l'utilizzo delle parole dovrebbe essere inferiore a 15.000 parole e meno di 10 documenti dovrebbe essere generato con uno qualsiasi dei suoi piani a pagamento.
Si prega di tenere presente i seguenti dettagli aggiuntivi:
- I rimborsi non vengono elaborati automaticamente. Se desideri rinunciare ai nostri servizi e richiedere un rimborso, contattaci entro tre giorni dalla chiusura dell'account.
- Per impostazione predefinita, è programmato che le cancellazioni degli account abbiano effetto alla fine del ciclo di fatturazione.
- Siamo spiacenti di non poter offrire rimborsi per qualsiasi utilizzo che non rientri nella nostra politica di rimborso di 3 giorni. È fondamentale comunicare la propria richiesta di rimborso entro questo termine.
- Tieni presente che i rimborsi non sono disponibili se hai utilizzato il tuo account entro lo stesso mese di calendario della richiesta di rimborso, a meno che non rientri nel periodo di garanzia di rimborso di 3 giorni. Per evitare futuri addebiti di abbonamento, ti consigliamo vivamente di cancellare tempestivamente il tuo account.
- Tieni presente che i rimborsi si applicano solo al tuo abbonamento attuale. Non forniamo rimborsi per gli addebiti dei mesi precedenti o per eventuali costi aggiuntivi sostenuti sul tuo account.
Come richiedere un rimborso a HIX.AI?
Per avviare un rimborso per il tuo abbonamento con HIX.AI, devi seguire i passaggi seguenti:
Passaggio 1: annulla l'abbonamento:
- Accedi al tuo account
- Vai su Dashboard e fai clic sull'icona dell'utente nell'angolo in alto a destra
- Seleziona Fatturazione dal menu a discesa
- Trova la sezione "Devi annullare il tuo abbonamento?"
- Fai clic su "Annulla abbonamento" e invia la tua richiesta di rimborso
Passaggio 2: contattare il nostro supporto:
- Invia un'e-mail a [email protected]
- Spiega che desideri annullare l'abbonamento e richiedere un rimborso
- Attendi il rimborso
Il nostro team di supporto mira a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro un massimo di 2 giorni lavorativi. Faremo del nostro meglio per affrontare la tua situazione in modo tempestivo ed equo. La tua pazienza durante il processo è molto apprezzata.