3-dagers refusjonspolicy

Hos HIX.AI prioriterer vi kundetilfredshet over alt annet. Derfor tilbyr vi en kundevennlig 3-dagers refusjonsrett på alle våre kontrakter.

For å sikre en jevn og problemfri refusjonsprosess ber vi deg om å være oppmerksom på følgende kvalifikasjonskriterier:

Refusjonsforespørselen må fremsettes innen tre (3) dager etter det opprinnelige kjøpet.
Innenfor denne perioden bør bruken for hvert produkt ikke overskride de angitte grensene:
- Standard kredittbruk bør ikke overskride 15 000, og avansert kredittbruk bør ikke overskride 240.
- For AI Writer, HIX AI Essay Writer, HIX AI Browser Extension og HIX AI Desktop App, bør ordforbruket være mindre enn 15 000 ord per produkt.
- For AI Homework Helper: Bruken bør ikke overskride 10 økter, eller ordforbruket bør være mindre enn 15 000 ord.
- For HIX AIs artikkelforfatter, bør ordforbruket være mindre enn 15 000 ord og færre enn 10 dokumenter bør genereres under noen av de betalte planene.

Vær oppmerksom på følgende tilleggsdetaljer:

Refusjoner behandles ikke automatisk. Hvis du ønsker å velge bort tjenestene våre og be om refusjon, vennligst ta kontakt med oss innen tre dager etter kontooppsigelse.
Som standard er kontoavslutninger planlagt å tre i kraft ved slutten av faktureringssyklusen.
Vi beklager at vi ikke kan tilby refusjon for bruk som faller utenfor vår 3-dagers refusjonspolicy. Det er viktig å kommunisere refusjonsforespørselen din innen denne tidsrammen.
Vær oppmerksom på at refusjoner ikke er tilgjengelige hvis du har brukt kontoen din innen samme kalendermåned som refusjonsforespørselen, med mindre den faller innenfor 3-dagers pengene-tilbake-garantiperioden. For å unngå eventuelle fremtidige abonnementskostnader, anbefaler vi sterkt at du avslutter kontoen din umiddelbart.
Vær oppmerksom på at refusjon kun gjelder for ditt nåværende abonnement. Vi gir ikke refusjon for tidligere måneders kostnader eller eventuelle tilleggskostnader på kontoen din.

Hvordan ber jeg om refusjon fra HIX.AI?

For å starte en refusjon for abonnementet ditt hos HIX.AI, må du følge trinnene nedenfor:

Trinn 1: Avbryt abonnementet ditt:

Logg inn på kontoen din
Gå til Dashboard og klikk på brukerikonet ditt i øvre høyre hjørne
Velg Fakturering fra rullegardinmenyen
Finn delen "Trenger du kansellere abonnementet?"
Klikk «Avbryt abonnement» og send inn refusjonsforespørselen

Trinn 2: Kontakt vår kundestøtte:

Send en e-post til [email protected]
Forklar at du ønsker å kansellere abonnementet ditt og be om refusjon
Vent på refusjonen

Vårt støtteteam tar sikte på å svare på alle refusjonsforespørsler innen maksimalt 2 virkedager. Vi vil gjøre vårt beste for å løse din situasjon raskt og rettferdig. Din tålmodighet under prosessen settes stor pris på.