3 天退款政策

在HIX.AI我們將客戶滿意度擺在第一位。這就是為什麼我們針對所有合約提供對客戶友善的3天退款政策。

為了確保退款流程順利無憂，我們懇請您注意以下資格標準：

• 退款申請必須在首次購買後的3天內提出。
• 在此期間，每項產品的使用量不應超過指定限制：
  • 您的標準信用額度不應超過 15,000 ，您的進階點數使用量不應超過240 .
  • 對於AI Writer、 HIX AI論文Writer、 HIX AI瀏覽器擴充功能和HIX AI桌面應用程式，每項產品的字數使用量應少於15,000。
  • AI作業小幫手：使用次數不應超過10次，或字數不應超過15,000字。
  • 對於 HIX AI 的文章撰寫器，字數使用應少於15,000字，且在其任何付費方案下生成的文件應少於10份。

請注意以下附加詳細資訊：

• 退款不會自動處理。如果您希望選擇退出我們的服務並要求退款，請在帳戶終止後三天內與我們聯繫。
• 預設情況下，帳戶取消計畫在結算週期結束時生效。
• 很遺憾我們不能對於任何超出我們 3 天退款政策範圍的使用情況提供退款。在此期限內傳達您的退款請求至關重要。
• 請注意，退款不可用如果您在提出退款申請的同一日曆月內曾使用您的帳戶，除非帳戶處於 3 天退款保證期間。為了避免將來產生任何訂閱費用，我們強烈建議立即取消您的帳戶。
• 請注意，退款僅適用於您目前的訂閱。我們不會退還前幾個月的費用或您帳戶產生的任何額外費用。

請問要怎麼向HIX.AI申請退款？

要發起對 HIX.AI 訂閱的退款，您需要按照以下步驟操作：

第 1 步：取消您的訂閱：

• 登入您的帳戶
• 轉到儀表板並點擊右上角的使用者圖標
• 選擇結算從下拉式選單中
• 找到“需要取消訂閱嗎？”部分
• 點擊“取消訂閱”並提交您的退款請求

第 2 步：聯絡我們的支援人員：

• 發送電子郵件至[email protected]
• 說明您想取消訂閱並要求退款
• 等待退款

我們的支援團隊的目標是最多在 2 個工作天內回覆所有退款請求。我們將盡力及時、公平地解決您的情況。非常感謝您在過程中的耐心等待。