3 天退款政策

在 HIX.AI ，我们把客户满意度放在首位。这就是为什么我们为所有合同提供客户友好的3天退款政策。

为了确保退款流程顺利无忧，我们恳请您注意以下资格标准：

• 退款申请必须在首次购买后的三 (3) 天内提出。
• 在此期间，每种产品的用量不应超过规定的限额：
  • 您的标准信用额度不应超过15,000 ，您的预付信用额度不应超过240 。
  • 对于AIWriter、 HIX AI论文Writer、 HIX AI浏览器扩展程序和HIX AI桌面应用程序，字数使用量应小于15,000每个产品的字数。
  • 对于AI作业助手：使用次数不应超过10次，或字数使用量应低于15,000单词。
  • 对于HIX AI的文章撰写器，字数应少于15,000字词，且文档少于 10 篇应在其任何付费套餐下生成。

请注意以下附加详细信息：

• 退款不会自动处理。如果您希望选择退出我们的服务并要求退款，请在帐户终止后三天内与我们联系。
• 默认情况下，帐户取消计划在结算周期结束时生效。
• 很遗憾，我们无法对任何不符合 3 天退款政策的使用情况提供退款。在此时间范围内传达您的退款请求至关重要。
• 请注意，如果您在退款申请的同一日历月内使用过帐户，则无法退款，除非该帐户处于 3 天退款保证期内。为了避免将来产生任何订阅费用，我们强烈建议立即取消您的帐户。
• 请注意，退款仅适用于您当前的订阅。我们不会退还前几个月的费用或您帐户产生的任何额外费用。

如何向 HIX.AI 申请退款？

要发起对 HIX.AI 订阅的退款，您需要按照以下步骤操作：

第 1 步：取消您的订阅：

• 登录到您的帐户
• 转到仪表板并单击右上角的用户图标
• 选择结算从下拉菜单中
• 找到“需要取消订阅？”部分
• 点击“取消订阅”并提交您的退款请求

第 2 步：联系我们的支持人员：

• 发送电子邮件至[email protected]
• 说明您想取消订阅并要求退款
• 等待退款

我们的支持团队的目标是最多在 2 个工作日内回复所有退款请求。我们将尽力及时、公平地解决您的情况。非常感谢您在此过程中的耐心等待。