Política de reembolso de 3 dias

Em HIX.AI , priorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. É por isso que oferecemos uma política de reembolso de 3 dias em todos os nossos Contratos.

Para garantir um processo de reembolso tranquilo e descomplicado, pedimos que você observe os seguintes critérios de elegibilidade:

• O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de três (3) dias a contar da compra inicial.
• Dentro deste período, o uso de cada produto não deve exceder os limites especificados:
  • O seu uso de crédito padrão não deve exceder 15.000 , e o seu uso de crédito avançado não deve exceder 240 .
  • Para o AI Writer, HIX AI Essay Writer, HIX AI Browser Extension e HIX AI Desktop App, o uso de palavras deve ser inferior a 15.000 palavras por produto.
  • Para o AI Homework Helper: o uso não deve exceder 10 sessões, ou o uso de palavras deve ser inferior a 15.000 palavras.
  • Para o redator de artigos da HIX AI, o uso de palavras deve ser inferior a 15.000 palavras e menos de 10 documentos deve ser gerado em qualquer um dos seus planos pagos.

Esteja ciente dos seguintes detalhes adicionais:

• Os reembolsos não são processados automaticamente. Se você deseja cancelar nossos serviços e solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de três dias após o encerramento da conta.
• Por padrão, os cancelamentos de contas estão programados para entrar em vigor no final do seu ciclo de faturamento.
• Lamentamos não poder oferecer reembolsos para qualquer uso que esteja fora de nossa política de reembolso de três dias. É fundamental comunicar o seu pedido de reembolso dentro deste prazo.
• Observe que os reembolsos não estão disponíveis se você tiver utilizado sua conta no mesmo mês da solicitação de reembolso, a menos que esteja dentro do período de garantia de devolução do dinheiro de três dias. Para evitar quaisquer cobranças futuras de assinatura, recomendamos fortemente o cancelamento imediato da sua conta.
• Observe que os reembolsos se aplicam apenas à sua assinatura atual. Não oferecemos reembolsos de cobranças de meses anteriores ou quaisquer custos adicionais incorridos em sua conta.

Como solicitar um reembolso de HIX.AI?

Para iniciar um reembolso da sua assinatura com HIX.AI, siga os passos abaixo:

Etapa 1: cancele sua assinatura:

• Faça login na sua conta
• Vá para o Dashboard e clique no ícone do seu usuário no canto superior direito
• Selecione Faturamento no menu suspenso
• Encontre a seção "Precisa cancelar sua assinatura?"
• Clique em "Cancelar assinatura" e envie sua solicitação de reembolso

Etapa 2: entre em contato com nosso suporte:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Explique que você gostaria de cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso
• Aguarde o reembolso

Nossa equipe de suporte pretende responder a todas as solicitações de reembolso em no máximo 2 dias úteis. Faremos o nosso melhor para resolver a sua situação de forma rápida e justa. Sua paciência durante o processo é muito apreciada.