Política de reembolso de 3 días

En HIX.AI , priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Por eso ofrecemos una política de reembolso de 3 días en todos nuestros contratos.

Para garantizar un proceso de reembolso fluido y sin complicaciones, le rogamos que tome nota de los siguientes criterios de elegibilidad:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días siguientes a la compra inicial.
• Dentro de este período, el uso de cada producto no debe exceder los límites especificados:
  • El uso estándar de crédito no debe exceder los 15.000 , y su uso de crédito avanzado no debe exceder 240 .
  • Para AI Writer, HIX AI Essay Writer, la extensión del navegador HIX AI y la aplicación de escritorio HIX AI , el uso de palabras debe ser inferior a 15.000 palabras por producto.
  • Para el asistente de tareas de IA: El uso no debe exceder las 10 sesiones, o el uso de palabras debe ser inferior a 15.000 palabras.
  • Para el redactor de artículos de HIX AI, el uso de palabras debe ser inferior a 15.000 palabras y menos de 10 documentos debería generarse con cualquiera de sus planes de pago.

Tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales:

• Los reembolsos no se procesan automáticamente. Si desea excluirse de nuestros servicios y solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la cancelación de la cuenta.
• De forma predeterminada, las cancelaciones de cuentas están programadas para entrar en vigor al final de su ciclo de facturación.
• Lamentamos que no podamos ofrecer reembolsos por cualquier uso que quede fuera de nuestra política de reembolso de 3 días. Es imprescindible comunicar su solicitud de reembolso dentro de este plazo.
• Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles si ha utilizado su cuenta dentro del mismo mes calendario en el que solicitó el reembolso, a menos que se encuentre dentro del período de garantía de devolución de dinero de 3 días. Para evitar cargos de suscripción futuros, recomendamos encarecidamente cancelar su cuenta de inmediato.
• Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican a su suscripción actual. No ofrecemos reembolsos por cargos de meses anteriores ni costos adicionales incurridos en su cuenta.

¿Cómo solicitar un reembolso de HIX.AI?

Para iniciar un reembolso de tu suscripción con HIX.AI, debes seguir los pasos que se indican a continuación:

Paso 1: cancele su suscripción:

• Ingrese a su cuenta
• Vaya al Panel de control y haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha
• Seleccione Facturación desde el menú desplegable
• Busque la sección "¿Necesita cancelar su suscripción?"
• Haga clic en "Cancelar suscripción" y envíe su solicitud de reembolso

Paso 2: póngase en contacto con nuestro soporte:

• Envíe un correo electrónico a [email protected]
• Explique que desea cancelar su suscripción y solicitar un reembolso.
• Espera el reembolso

Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 2 días hábiles como máximo. Haremos todo lo posible para abordar su situación de manera rápida y justa. Se agradece enormemente su paciencia durante el proceso.