3-dages refusionspolitik

Ved HIX.AI , prioriterer vi kundetilfredshed over alt andet. Derfor tilbyder vi en kundevenlig 3-dages refusionspolitik på alle vores kontrakter.

For at sikre en smidig og problemfri tilbagebetalingsproces, beder vi dig venligst notere dig følgende berettigelseskriterier:

Anmodningen om refusion skal indgives inden for tre (3) dage efter det oprindelige køb.
Inden for denne periode må brugen af hvert produkt ikke overskride de angivne grænser:
- Din standardkreditbrug må ikke overskride 15.000 , og dit avancerede kreditforbrug bør ikke overstige 240 .
- For AI Writer, HIX AI Essay Writer, HIX AI Browser Extension og HIX AI Desktop App bør ordforbruget være mindre end 15.000 ord pr. produkt.
- For AI-lektiehjælp: Brugen bør ikke overstige 10 sessioner, eller ordforbruget bør være mindre end 15.000 ord.
- For HIX AI's artikelskribent bør ordforbruget være mindre end 15.000 ord og færre end 10 dokumenter skal genereres under en af dens betalte planer.

Vær opmærksom på følgende yderligere detaljer:

Refusioner behandles ikke automatisk. Hvis du ønsker at fravælge vores tjenester og anmode om en refusion, bedes du kontakte os inden for tre dage efter kontoophør.
Som standard er kontoannulleringer planlagt til at træde i kraft ved slutningen af din faktureringscyklus.
Vi beklager, at vi ikke kan tilbyde refusion for enhver brug, der falder uden for vores 3-dages refusionspolitik. Det er vigtigt at kommunikere din anmodning om tilbagebetaling inden for denne tidsramme.
Bemærk venligst, at refusioner ikke er tilgængelige, hvis du har brugt din konto inden for den samme kalendermåned som din anmodning om tilbagebetaling, medmindre den falder inden for 3-dages pengene-tilbage-garantiperioden. For at undgå fremtidige abonnementsgebyrer anbefaler vi kraftigt, at du annullerer din konto med det samme.
Bemærk, at refusion kun gælder for dit nuværende abonnement. Vi yder ikke refusion for tidligere måneders opkrævninger eller eventuelle ekstra omkostninger på din konto.

Sådan anmoder du om en refusion fra HIX.AI

For at anmode om en refusion for dit abonnement hos HIX.AI skal du følge nedenstående trin:

Trin 1: Annuller dit abonnement:

Log ind på din konto
Gå til Dashboard og klik på dit brugerikon i øverste højre hjørne
Vælg Fakturering fra rullemenuen
Find sektionen "Har du brug for at annullere dit abonnement?"
Klik på "Annuller abonnement" og indsend din anmodning om refusion

Trin 2: Kontakt vores support:

Send en e-mail til [email protected]
Forklar, at du gerne vil opsige dit abonnement og anmode om en refusion
Vent på tilbagebetalingen

Vores supportteam sigter efter at svare på alle anmodninger om tilbagebetaling inden for højst 2 hverdage. Vi vil gøre vores bedste for at løse din situation hurtigt og retfærdigt. Din tålmodighed under processen er meget værdsat.